توصيل الطلبات وتتبّعها — من مناطق التوصيل لباب الزبون

مناطق التوصيل ورسومها

بسوريا، رسم التوصيل لنفس المدينة غير عن رسمه لمحافظة تانية. لهيك المتجر بيعطيك طريقتين:

رسم ثابت

إذا بتوصل لمنطقة وحدة أو رسمك واحد للكل، بتحط رسم توصيل ثابت وبينضاف على كل طلب.

منطقة برسمها

بتضيف المناطق اللي بتخدمها، ولكل وحدة اسمها ورسمها: وسط المدينة، الأطراف، محافظة تانية. الزبون بيختار منطقته عند إتمام الطلب، والرسم بينحسب لحاله. وهيك ما في مفاجآت: الزبون بيعرف الرسم قبل ما يأكّد، وأنت ما بتضطر تحسب لكل طلب.

التوصيل المجاني فوق مبلغ

التوصيل المجاني من أقوى الأسباب اللي بتخلّي الزبون يزيد على سلّته. بتحدد مبلغ، وأي طلب فوقه بيصير توصيله مجاني مهما كانت منطقته. والمتجر بيعرض للزبون بشريط واضح إنو التوصيل مجاني فوق هالمبلغ.

نصيحة: خلّي المبلغ أعلى بشوي من متوسط طلباتك الحالي. هيك الزبون اللي كان رح يطلب بمبلغ عادي بيضيف قطعة ليوصل للمجاني.

مين بيوصّل؟ شركات التوصيل والشحن

فيك توصّل بنفسك أو مع مندوبك، وهون الترتيب بينك وبينه. وإذا بدك تشتغل مع شركات توصيل، فيك تربط متجرك بشركات مسجّلة عالمنصّة، فالزبون بيختار الشركة اللي بتناسبه عند الطلب، والطلب بيوصل للوحة الشركة مباشرة.

وإذا عم تشحن مع شركة شحن لمحافظة تانية، بتكتب اسم الشركة ورقم الشحنة بالطلب، فبيظهروا للزبون بصفحة التتبّع.

كيف تحدد رسوم مناطقك؟

ما في رقم صح لكل المتاجر، بس في طريقة تفكير بتحميك من الخسارة ومن الزبون الزعلان:

احسب التكلفة الحقيقية

اسأل المندوب أو شركة التوصيل عن سعر كل منطقة، وضيف عليه تكلفة التغليف ووقتك. إذا الرسم أقل من التكلفة، كل طلب لهالمنطقة عم ياكل من ربحك.

قسّم المناطق متل ما بيفهمها الزبون

الزبون بيعرف حيّه أو مدينته، مو المسافة بالكيلومتر. سمّي المناطق بأسماء واضحة: «داخل المدينة»، «الريف القريب»، «باقي المحافظات».

راجع الرسوم كل كم شهر

أسعار التوصيل بتتغيّر، فحدّث رسوم مناطقك من الإعدادات أول ما تتغيّر تكلفتها، والطلبات الجديدة بتنحسب عالرسم الجديد.

تتبّع الطلب: وداعًا لـ«وين صار طلبي؟»

كل متجر إله صفحة تتبّع. الزبون بيكتب رقم الطلب ورقم جواله، فبيشوف مراحل طلبه:

1. استلمنا طلبك: الطلب وصلك وعم تستنّى تأكّده.
2. تأكّد الطلب: شفت الطلب ووافقت عليه، وإذا الدفع مسبق تأكدت منه.
3. سُلِّم للتوصيل: الطلبية طلعت، ومعها اسم شركة الشحن ورقمها إذا في.

وإذا الزبون عنده أكتر من طلب، فيه يشوفهم كلهم برقم جواله. وبعد ما يستلم، فيه يقيّم المنتجات، والتقييمات بتنشر بموافقتك.

كيف بتخبّر الزبون بحالة طلبه؟

لما يوصلك طلب جديد بيجيك إشعار بلوحتك، وفيك تفعّله على جوالك كمان. ولما تغيّر حالة الطلب، في زر بيفتح واتساب برسالة جاهزة فيها الحالة الجديدة ورابط التتبّع، بتبعتها للزبون بضغطة وحدة. الرسالة بتطلع منك إنت، من رقمك، فالزبون بيعرف مين عم يحكيه.

لما الطلب ما بينستلم

بيصير إنو الزبون ما يرد عالمندوب، أو يغيّر رأيه بآخر لحظة، خصوصًا مع الدفع عند الاستلام. كيف تخفّف هالشي؟

• اتصل أو ابعت رسالة للزبون قبل ما يطلع المندوب، وتأكد من العنوان والوقت.
• خلّي رقم الزبون واضح عند المندوب، ومعه رابط تتبّع الطلب.
• للطلبات الكبيرة أو المصنوعة حسب الطلب، اطلب دفع مسبق بشام كاش.
• وإذا عم توصلك طلبات بأرقام وهمية، فعّل رمز التحقق على جوال الزبون عند أول طلب.

وهيك بتقلّل الرحلات الضايعة، وبتحمي وقت المندوب ومصاريك. ومع الوقت بتعرف أي مناطق وأي نوع طلبات بيحتاج دفع مسبق، وبتضبط طرق الدفع على هالأساس.

نصائح لتوصيل ما بيسبّب مشاكل

• ما تسلّم طلب مدفوع مسبقًا قبل ما تتأكد إنو المبلغ وصل محفظتك.
• اكتب بوصف المتجر المدة المتوقعة للتوصيل لكل منطقة، والتزم فيها.
• غلّف منيح، والمنتج القابل للكسر خصّه بتغليف إضافي.
• إذا تأخر طلب، خبّر الزبون قبل ما يسأل.

وليكمل الموضوع، اقرأ كيف تقبض مع التوصيل بدليل الدفع بشام كاش والدفع عند الاستلام، أو ارجع لـدليل البيع أونلاين في سوريا.